Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-28 6° du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès. En cochant la case dédiée lors de votre inscription, vous avez expressément accepté cette condition.
Toutefois, LeadMania applique sa propre politique d'annulation, plus favorable que la loi, décrite ci-dessous.
Conditions d'annulation
Les conditions de remboursement sont calculées en fonction du délai entre la date de la demande d'annulation et la date de début du stage :
Plus de 14 jours avant le stage
Remboursement intégral100 % du montant payé, hors frais de traitement bancaire éventuels (Stripe).
Entre 7 et 14 jours avant le stage
Remboursement à 50 %Moitié du montant TTC payé remboursée, sous réserve de justificatif valable.
Moins de 7 jours avant le stage
Aucun remboursementLa place étant définitivement réservée, aucun remboursement ne peut être effectué.
Le délai est calculé à compter de la date de réception de la demande d'annulation par LeadMania, et non de la date d'envoi par le Client.
Procédure d'annulation
Pour demander l'annulation de votre réservation, adressez votre demande exclusivement par e-mail à l'adresse suivante : [EMAIL].
Votre demande doit comporter :
- Votre nom, prénom et adresse e-mail utilisée lors de l'inscription
- Votre numéro de réservation (figurant sur votre e-mail de confirmation)
- La date du stage concerné
- Le motif de l'annulation (facultatif mais apprécié)
Un accusé de réception vous sera adressé dans les 24 heures ouvrées. La date de réception de cet accusé constitue la date officielle de prise en compte de votre demande.
Délais de remboursement
Délai standard : 5 à 10 jours ouvrés
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement.
Les remboursements sont traités via la plateforme Stripe. Une notification e-mail vous est adressée lors du déclenchement du remboursement. Stripe peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés pour créditer votre compte selon votre banque.
Aucun remboursement ne peut être effectué par espèces, chèque ou virement sur un compte différent du compte ayant servi au paiement.
Report de stage
Dans certains cas, et sous réserve de disponibilité, LeadMania peut proposer le report de votre réservation sur une autre date ou un autre centre, à titre de geste commercial.
Cette possibilité est soumise aux conditions suivantes :
- La demande de report doit être formulée au moins 7 jours avant la date de début du stage
- Un seul report par réservation est possible
- Le report doit s'effectuer sur un stage de même formule et de prix équivalent
- La disponibilité du nouveau stage n'est pas garantie
Pour toute demande de report, contactez notre équipe à [EMAIL] ou au [PHONE].
Absence et abandon en cours de stage
Aucun remboursement ne peut être accordé en cas de non-présentation le jour du stage, de retard entraînant le refus d'accès, ou d'abandon en cours de stage, quel qu'en soit le motif.
La présence aux deux jours complets est une condition légale indispensable à la validation du stage et à la récupération des points. Tout abandons, même pour raison médicale dûment justifiée, ne permet pas de bénéficier du stage ni d'un remboursement.
Nous vous conseillons de vous assurer de votre disponibilité avant de procéder à la réservation.
Annulation par le centre de formation
En cas d'annulation d'un stage par un centre de formation partenaire (force majeure, nombre insuffisant de participants, circonstances exceptionnelles), LeadMania vous en informera dans les meilleurs délais et vous proposera, à votre choix :
- Le report sur un autre stage équivalent disponible, sans frais supplémentaires
- Le remboursement intégral du montant payé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés
Nous contacter
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation — en savoir plus.